Politique de retour

🔁 Politique de retour MELAKARE

Chez MELAKARE, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de soin irréprochable. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, voici notre politique de retour :

📦 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

🔁 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent :

• être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé,
• être retournés intacts et en parfait état de revente.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés.

✉️ Procédure

1. Envoyez une demande de retour par e-mail à melakarepro@gmail.com, en indiquant :
   • votre numéro de commande,
   • le ou les produits concernés.
2. Après validation, vous recevrez l’adresse de retour.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

💳 Remboursement

Une fois le colis reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.